Audarius tient la présence de votre établissement : acquisition directe, site et réservation, référencement local, et un standard qui ne laisse plus d’appel ni de message sans réponse.
Exemple d’appel
Hôtel des Tilleuls« Hôtel des Tilleuls, bonjour. Audarius à la réception. Je peux vous aider ? »
Chacun se vend seul. Ensemble, ils tiennent la présence de l’établissement.
Le numéro de l’hôtel ne change pas. L’équipe décroche quand elle est au comptoir.
Arrivées, départs, nuit. La ligne bascule. Ou le voyageur écrit sur WhatsApp.
Il répond au nom de l’hôtel, reconnaît le séjour, et laisse à la réception ce qu’il ne règle pas.
Le nom de l’hôtel, le séjour, la langue du voyageur. Ce qui engage l’établissement revient à l’équipe.
Un appel sans réponse part vers un autre établissement. Là, quelqu’un répond, au téléphone ou par message.
Check-in, note, bagagerie. Le standard continue pendant que l’équipe sert la personne qui est devant elle.
Avec Medialog, Audarius retrouve le voyageur à son numéro, confirme les dates et lit les arrivées du jour. Il ne modifie pas la réservation.
L’appel et le message arrivent dans la même inbox. La réception reprend le fil, sans changer d’outil à chaque canal.
Pendant que la réception sert un client au comptoir, la ligne sonne. Audarius décroche à la place de l’équipe, au nom de l’hôtel, et transmet ce qu’il ne règle pas.
| Audarius | Répondeur ou standard absent | |
|---|---|---|
| Appels hors horaires | Décrochés 24h/24, 7j/7 | Messagerie, appel perdu |
| Téléphone et WhatsApp | Une seule boîte de messages | Deux outils, deux suivis |
| Passage à la réception | Transfert avec le résumé de l’échange | Appelant renvoyé sans contexte |
| Réservations | Séjour lu dans Medialog, modification laissée à la réception | Saisie à la main après l’appel |
Isolation par organisation, webhooks signés, aucun identifiant de fournisseur dans les réponses : ce que le code garantit, détaillé page par page.
Voir la sécurité01
En place
Le standard de la réception. La ligne sonne d’abord à l’hôtel, puis bascule si personne ne décroche.
02
En place
Le voyageur écrit. Le fil arrive à côté de l’appel. Une réponse libre reste possible dans les 24 heures, ensuite un modèle approuvé.
03
Ensuite
La même inbox. Le voyageur changera de canal. La réception, non.
Le nom de la maison, la demande du voyageur, le transfert vers la réception. Pas un répondeur.
Nom, dates, type de chambre, arrivées du jour, via Medialog. Jamais un tarif inventé.
Les messages du voyageur rejoignent les appels. Vous répondez depuis Audarius.
Plainte, paiement, changement de dates : l’équipe retrouve le nom, le séjour et ce qui a été dit.
Essai de 30 jours, 50 minutes par mois. Premier mois offert sur Solo et Équipe. Le numéro de l’hôtel, le téléphone et WhatsApp.
Essai de 30 jours. Le numéro de l’hôtel, le téléphone et WhatsApp.
Essayer 30 joursAudarius décroche au nom de l’établissement, répond aux questions courantes et transmet à la réception ce qu’elle doit reprendre. Facturation HT, Audarius uniquement.
Audarius