Métiers
SAV e-commerce
Hotline « où est ma commande ». Pas un Composer e-mail.
Périmètre
Statut, retard, retour, casse. Octave range, alerte, rappelle.
Hors périmètre
Campagnes, segments, flows marketing : ce n’est pas Octave.
Connecteurs
Webhook, CRM, WhatsApp. Shopify natif n’est pas encore un connecteur live, mais le canal voix l’est.